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  为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将南平市12345政务服务便民热线中心2026年度（第1批）采购意向公开如下：





序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额(万元)

预计采购时间

备注





1

南平市12345暨“随手拍”便民服务平台座席服务项目





采购内容：南平市12345政务服务便民热线座席服务项目





采购数量：1项





主要功能或目标：需要满足呼叫中心话务平台技术要求、呼叫中心人员服务要求、其他要求和报价要求。承接方提供相应的呼叫中心场地及人员资料，并能正常运营，经采购方认可验收后交付使用南平市12345暨“随手拍”便民服务平台坐席服务项目





需满足的要求：1、承接单位需提供PC+PHONE座席云部署方案，座席电话通过传统语音网络进行语音通信，座席电脑通过互联网（或专网）实现与呼叫中心话务平台进行数据通信。2、承接单位提供的呼叫平台性能系统容量需支持最大座席数至少5000，投标人需提供承诺书。3、承接单位应保障呼叫中心平稳运行。4、需承接原有话务员。





281.500000

2026年06月

无







  本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

南平市12345政务服务便民热线中心

2026年04月14日