在LED显示行业迈入高质量发展新阶段的当下，用户对服务响应效率、技术保障与全球协同的需求正达到前所未有的高度。然而，行业长期面临服务标准不统一、响应滞后、跨国支持难等痛点，成为制约客户体验与价值释放的关键瓶颈。

艾比森敏锐洞察这一趋势，在春发会正式发布全新的LED行业服务标准，旨在以系统性、可量化、可追溯的服务体系，重塑行业服务标杆。这一标准的价值，不仅在于将“快速、专业、全球覆盖”从理念转化为可执行、可评估的服务承诺，更在于通过标准化驱动效率提升、专业化保障交付品质、全球化实现资源协同，真正让服务从“售后环节”升级为“价值引擎”，为全球客户构建快速、专业、全球覆盖的长期保障体系。AbsenCare您身边的大屏服务管家。

AbsenCare是艾比森面向全球客户推出的专业服务品牌，“您身边的大屏服务管家”不仅传递品牌理念，更代表着公司在服务质量、响应速度和专业技术方面的坚定承诺。AbsenCare的核心驱动力来自于“SUPERCARE”服务体系，涵盖九大优势维度，最终凝聚为三大关键词：快速、专业、全球。

快速：分秒必争，保障业务连续性

在LED显示应用中，停机意味着时间与机会的损失。艾比森通过设立7x24x365的全媒体客服中心，实现在线问题10秒内响应、在线解决方案30分钟内完成的全球高效响应机制。在维修与现场服务方面，SMD产品维修国内5天、海外8天内完成，现场服务国内重点城市4小时、国际重点国家地区24小时内工程师到场，确保设备快速恢复运行。

此外，艾比森构建了业界领先的三级服务架构：一级为全球在线服务中心，二级为海外RMA维修中心，三级为本地化服务网络。三层协同运作，确保服务无缝衔接，高效响应。

专业：认证工程师+统一标准+场景化方案

艾比森拥有170余名自有专业服务工程师，100%经过严格培训与认证，平均行业经验超过8年。自2014年起，公司推出ACE工程师认证计划，已举办300余期培训，全球认证工程师超过5400名，为服务质量提供坚实保障。

在服务流程方面，艾比森推行统一标准化操作，从需求反馈到服务实施、客户确认，每一个环节均有规范可循。同时，公司视服务为“第二核心产品”，针对DOOH、RS、PROAV、SPORTS等垂直市场，提供覆盖售前、售中、售后的全生命周期场景化解决方案，支持客户定制需求。

全球覆盖：本地化网络+数字化平台，实现“零距离”服务

艾比森已建成由15个一级服务中心、25个二级服务中心及1000余家服务合作伙伴构成的全球服务网络，切实缩短服务半径，提供本地化支持。与此同时，公司运营着业界领先的服务管理系统，实现服务请求、资源调度、工单跟踪、SLA达成的全流程数字化监控与透明化管理，确保全球服务的一致性与高质量。

持续进化，与客户共创价值

“快速、专业、全球覆盖”不仅是AbsenCare的核心优势，更是艾比森对全球客户的郑重承诺。未来，艾比森将继续以技术创新和服务进化为驱动，携手全球合作伙伴，共同构建更加高效、可信赖的LED显示服务生态。