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  为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将厦门市医疗保障中心2026年度（第1批）采购意向公开如下：





序号

采购项目名称

采购需求概况

预算金额(万元)

预计采购时间

备注





1

信访咨询服务





采购内容：信访咨询服务





采购数量：1项





主要功能或目标：承接单位按外包服务要求，需在服务期限内做好以下工作,包括但不限于以下四项：一是对接12345政务服务便民热线平台，做好沟通协调并承担12345政务热线派件的分发、反馈、督办等工作；二是解答群众的政策咨询（含电话咨询、网站及咨询），处理群众的意见、建议和投诉，解决群众反映的热点难点问题等；三是做好知识库维护工作；四是做好业务电话办、业务档案整理、现场应急处置、宣传等工作。其他工作由采购人统一安排





需满足的要求：承接单位按外包服务要求，需在服务期限内做好以下工作,包括但不限于以下四项：一是对接12345政务服务便民热线平台，做好沟通协调并承担12345政务热线派件的分发、反馈、督办等工作；二是解答群众的政策咨询（含电话咨询、网站及咨询），处理群众的意见、建议和投诉，解决群众反映的热点难点问题等；三是做好知识库维护工作；四是做好业务电话办、业务档案整理、现场应急处置、宣传等工作。其他工作由采购人统一安排





144.000000

2026年06月

无







  本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。

厦门市医疗保障中心

2026年02月24日