中国电信山东分公司2025年万号智慧客服能力升级研发工程采购项目直接采购公示

未终止



：2025-10-28



正文

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中国电信山东分公司2025年万号智慧客服能力升级研发工程采购项目直接采购公示



中国电信山东分公司2025年万号智慧客服能力升级研发工程采购项目采购人为中国电信股份有限公司山东分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。



一、采购内容



（1）万号赋能赋权；（2）最严工单能力提升；（3）大模型能力优化；（4）两网投诉压降赋能；（5）客服门户能力建设；（6）工单系统集约；（7）工单效能提升；（8）服务营销能力提升。



二、直接采购原因



本项目需要向原成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。



三、直接采购供应商



科大国创软件股份有限公司



四、公示媒介和期限



本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。



公示期自2025年10月29日至2025年10月31日。



五、项目联系方式



项目联系人和联系方式:李文静，15634193727



异议联系人和联系方式:马玉良，0531-83198523



 



公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出



 



采购人：中国电信股份有限公司山东分公司



  日  期：2025年10月28日