成都地铁运营有限公司拟通过公开竞争性磋商方式进行2025年服务质量咨询项目（第二次），诚挚邀请符合资格要求的潜在响应人参与本项目竞争性磋商，有关事项如下：

1竞争性磋商项目概况

1.1采购人（项目业主）：成都地铁运营有限公司

1.2项目名称：2025年服务质量咨询项目（第二次）

1.3资金企业自筹

1.4项目实施范围：包括乘客满意度调查、服务质量评价两个部分，响应人须通过制定评价计划及设计乘客问卷，建立科学评估体系。

1.5工作内容：响应人需根据采购人需求，详细制定乘客满意度调查问卷，按要求开展问卷调查，并进行数据分析形成乘客满意度报告。需按照采购人要求完成服务质量测评，出具评价报告。

1.6项目地点：成都市

1.7项目期限：24个月，暂定开始时间为2025年4月18日（含当日），暂定结束时间为2027年4月17日（含当日）。实际开始时间以采购人书面通知为准。

合同到期前，合同执行金额到达签约金额时合同提前终止。

2响应人资格要求

2.1资质要求：

具有独立法人资格，提供有效的营业执照或事业单位法人证书。

响应人须提供以上证书（证件）复印件加盖公章，所有原件备查。

2.2业绩要求：

近 3 年（项目完成时间在2022年1月1日至响应截止日内），响应人具有1个合同金额不低于40万元的服务质量咨询项目（含乘客满意度调查或服务质量评价内容的项目均可视为服务质量咨询项目）业绩。

（提供合同协议书或中标通知书复印件作为证明材料，同时提供验收文件或结算单或加盖业主公章的业主证明材料，证明材料应能体现满足以上要求的内容，原件备查。）

注：①验收文件或结算单应能体现与合同的对应关系，且须加盖合同甲方或项目业主单位公章。业主书面证明文件须由合同甲方或运营使用单位（可为其分公司）出具，前述甲方（或运营使用单位）的部门、处室、项目部等提供的证明文件均不予认可。

②响应人提供的业绩合同涉及多个专业或多项实施内容的，其符合上述业绩类型要求的实施内容部分的金额应达到规定业绩金额要求，且证明材料应能体现该部分实施内容的合同金额。

③响应人资质若存在承继或转移情况，在提供原合同协议书复印件同时，还需提供类似业绩项目业主认可其业绩相应转移的证明文件；如是联合体业绩，响应人还须提供联合体协议复印件，且该响应人在联合体协议中的工作内容须符合业绩要求，否则不予认同。

2.3财务要求：无。

2.4主要人员资格要求：

项目负责人资格：须为本单位人员，提供社保缴费证明。

注：社保缴费证明是指，由社保部门出具的主要人员在该响应人单位最近6个月连续缴费证明，从磋商文件开始下载时间（详见第一章竞争性磋商公告竞争性磋商文件的获取中载明的竞争性磋商文件下载起始时间）的上一个月或上上个月起算，往前推6个月的连续、不间断的缴费证明，企业设立不足6个月的可少于6个月；退休人员提供退休证明材料及聘用合同，无需提供社保缴费证明；新聘人员提供至少1个月在该响应人单位的社保缴费证明并提供聘用合同。

2.5其他要求：

本项目不接受联合体参加

3竞争性磋商文件的获取

3.1凡有意参加磋商者，请于 2025 年 3 月 15 日起，在成都轨道交通集团电子商务采购平台网站（https://ep.cdmetro.cn:1443）免费下载竞争性磋商文件。

3.2采购人不提供其他任何报名和竞争性磋商文件获取的方式。

4响应文件的递交

4.1响应文件递交截止时间（竞争性磋商截止时间，下同）及开标时间为2025年3月27日10时00分，地点为成都轨道交通集团有限公司招标采购管理中心（成都市双流区梓州大道6699号成都地铁1号线红星路停车场综合楼4楼本项目开标室），电话：61631551。

特别提醒：该中心位于地铁停车场内，可驱车或出地铁1号线五根松C口后步行前往（步行约需20分钟），请响应人合理安排时间，并携带竞争性磋商公告或竞争性磋商文件以便门岗核验。

4.2逾期送达的或者未送达指定地点的响应文件，采购人不予受理。

4.3未按本文件要求密封的响应文件不予受理。

4.4采购人不允许递交备选响应方案。

5发布公告的媒介

本次公告在成都轨道交通集团电子商务采购平台网站（https://ep.cdmetro.cn:1443）和成都市公共资源交易服务中心（https://www.cdggzy.com/）上发布。

上发布。

6联系方式

采购人：成都地铁运营有限公司

地址：四川省成都市成华区双店西一路208号

邮 编：610051

联系人： 叶女士（技术）   联系电话：028-61638575

联系人： 廖女士（商务）   联系电话：028-61638612

传真：028-61639900

 



相关附件    2025年服务质量咨询项目（第二次）竞争性磋商文件.pdf    第六章 响应文件格式.docx