一、项目编号：JXJY-2021-232（招标文件编号：JXJY-2021-232）



二、项目名称：缺陷产品管理中心呼叫中心服务（2021年度）



三、中标（成交）信息



供应商名称：中标兴质科技（佛山）有限公司

供应商地址：佛山市南海区桂城南海大道北61号经委大厦副楼第五层501室

中标（成交）金额：15.0000000（万元）

四、主要标的信息

序号	供应商名称	服务名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	中标兴质科技（佛山）有限公司	缺陷产品管理中心呼叫中心服务（2021年度）	（1）提供缺陷产品召回专业坐席，承担电话投诉的引导和录入工作； （2）根据拟定口径开展的答复和引导工作，定期组织开展呼叫中心工作质量评估和能力提升，定期组织开展对坐席人员的专业技能培训； （3）及时根据话务情况提出并研究口径完善及优化方案； （4）承担呼叫中心接听数据分类统计及细化分析，必要时协助开展突发事件的应急响应工作。（具体采购内容详见竞争性谈判文件）。	满足竞争性谈判文件要求	一年	合格

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：



潘世英、杨国强、王彤



六、代理服务收费标准及金额：



本项目代理费收费标准：计价格[2002]1980号文以及发改办价格[2003]857号



本项目代理费总金额：0.2250000 万元（人民币）

七、公告期限



自本公告发布之日起1个工作日。



八、其它补充事宜







九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。



1.采购人信息



名 称：中国标准化研究院　　　　　



地址：北京市海淀区知春路4号　　　　　　　　



联系方式：张老师 010-82961377　　　　　　



2.采购代理机构信息



名 称：北京精信嘉业建筑咨询有限公司　　　　　　　　　　　　



地　址：北京市大兴区宏业东路2号院鸿坤金融谷15号楼北座3层　　　　　　　　　　　　



联系方式：刘工 010-52188851-8037　　　　　　　　　　　　



3.项目联系方式



项目联系人：刘工



电　话：　　010-52188851-8037