采购项目名称

96166统一预约呼叫中心

品目

采购单位

厦门市健康医疗大数据中心

行政区域

厦门市

公告时间

2020年12月21日 15:03

评审专家名单

详见公告正文

总中标金额

￥500.000000 万元（人民币）

联系人及联系方式：

项目联系人

陈女士

项目联系电话

0592-2057323

采购单位

厦门市健康医疗大数据中心

采购单位地址

厦门市会展路2009号

采购单位联系方式

0592-2057323

代理机构名称

厦门市华沧采购招标有限公司

代理机构地址

厦门市海沧区海沧街道沧虹路95号第八层B区

代理机构联系方式

0592-5555671

96166统一预约呼叫中心结果公告（合同包[350200]HC[GK]2020074-1）

一、项目编号：[350200]HC[GK]2020074

二、项目名称：96166统一预约呼叫中心

三、采购结果

[350200]HC[GK]2020074-1 包1









供应商名称



供应商地址



中标（成交）金额（单位：元）







中国联合网络通信有限公司福建省分公司



闽江大道55号联通信息广场



4970006.8000元







四、主要标的信息

合同包[350200]HC[GK]2020074-1 包1



中国联合网络通信有限公司福建省分公司：

服务类





品目号



品目编号及

品目名称



采购标的



服务范围



服务要求



服务时间



单位



服务标准



金额

（元）







1-1



C0209

呼叫中心服务



呼叫中心服务



与厦门市卫生健康委员会及医院预约系统对接、数据共享，提供全市统一的医疗语音服务渠道，实现7×24全年365天无休门诊预约人工座席接听服务和自助语音预约服务，厦门及周边乃至全国的就医者可通过该系统预约挂号等。



有效解决中午、晚上及假期无法提供服务的问题，同时还提供就诊提醒服务短信、停诊通知(包括短信及人工通知)等便民服务。同时提供协助就医服务，提供各医院的地理位置、各医院的情况及科室情况、各医生的专长、就诊流程、住院流程等咨询指导服务。



1



项



本项目建设内容为建设厦门全市预约诊疗呼叫中心系统，该系统与厦门市卫生健康委员会及医院预约系统对接、数据共享，提供全市统一的医疗语音服务渠道，实现7×24全年365天无休门诊预约人工座席接听服务和自助语音预约服务，厦门及周边乃至全国的就医者可通过该系统预约挂号。预约诊疗呼叫中心以预约挂号服务职能为主，包含医院门诊挂号预约、社区医生挂号预约、计划免疫接种预约。可有效解决中午、晚上及假期无法提供服务的问题，同时还提供就诊提醒服务短信、停诊通知(包括短信及人工通知)等便民服务。同时提供协助就医服务，提供各医院的地理位置、各医院的情况及科室情况、各医生的专长、就诊流程、住院流程等咨询指导服务。



4970006.8







五、评标专家（单一采购人员）名单：







采购人代表：



陈娉娉1 (包1)







评审专家：



陈明芳,方清,张绍聪,柯仰杰







六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：



按照《关于政府采购代理服务费行业收费标准的指导意见》(厦采协指【2020】3号文)服务类招标代理收费标准，按差额定率累进法计算。

代理服务费收费金额：

合同包[350200]HC[GK]2020074-1 包1 ：46760.05元

收取对象： 中国联合网络通信有限公司福建省分公司

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日

八、其他补充事宜

服务时间:合同签订后365天，服务期满后，中标人经采购人考核合格，采购人可视当时实际情况选择与中标人续签一年合同。

九、凡对本次公告内容提出询问，按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：厦门市健康医疗大数据中心

地址：厦门市会展路2009号

联系方式：0592-2057323

2.采购代理机构信息（如有）：

名称：厦门市华沧采购招标有限公司

地址：厦门市海沧区海沧街道沧虹路95号第八层B区

联系方式：0592-5555671

3.项目联系人

项目联系人：蒲小姐

电话：0592-5555671