企业概况
盐城市天祥物业服务有限公司（yanchengtianxiangPropertyserviesCo.,LTD，以下简称天祥物业）是在市场对物业服务需求日益广泛、日益提高的形势下应运而生的一家物业管理的企业。公司所有管理员工将全部来自于苏房物业、易通亚信、和乔物业、悦华置合、置信物业、福田物业和通元物业等苏南多家的知名品牌企业，将在服务水平不断提高的同时，导入ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系。
基本情况
企业性质：有限责任公司
企业资质：物业管理暂定三级资质企业
注册地址：盐城市东进路8号
通讯地址：盐城市东进路8号3幢102室
法定代表人：朱正才
1.公司缘起
天物祥业于2010年8月注册，总部位于最负盛名的盐城文化、美食名街东进路。
2.公司发展
天祥物业充分借鉴苏南知名物业企业成功的经营理念和管理经验，在软件上强化内部管理，架设扁平化组织机构，明确各部门职责，努力建立健全各项管理制度和先进的培训体系，责任到人，层层落实；在硬件上配置了先进的设备和齐全的设施，为开展积极有效的物业管理服务打下了坚实的基础。
除能满足住宅小区物业管理服务需求之外，同时还广泛承接各企事业单位办公楼、商住大楼及专业市场的物业管理业务。
天祥物业有志于实施品牌战略，依靠训练有素、互尊互信的员工队伍和先进的管理体系为社会提供优质服务；朝着规范化、专业化、标准化、超前化的方向发展，导入ISO9001：2000质量管理体系和ISO14001:2004环境管理体系。同时，公司以“有限管理，无限服务”为理念，以“客户、员工和股东满意度最大化”为宗旨,将在项目管理中树立公司品牌。
3.员工管理
公司采用现代科学的管理手段，坚持“社会化、专业化、市场化、规范化”的现代物业管理理念，融管理、服务和经营于一体，注重为业主提供全方位、个性化、多功能的人性化服务。公司倡导“以人为本，以德为魂”的用人理念，对员工除了物质、制度以外，更注重情感交流和心灵沟通，强调尊重自我，从实干做起，把时代使命、企业发展和个人生涯规划较完美的结合在一起。
天祥人发扬锲而不舍、锐意进取的创业精神，并充分发挥公司在技术、管理、信息、政策、产业组织能力等发展优势，以市场为依托、服务为核心、人才为基础、质量为保证，与广大业主和社区组织携手共创和谐、自然的人居物业环境。
4．管理优势
我公司大量学习和借鉴国内外物业管理的先进理念、经验和方法，又结合实际情况，将针对每个不同的管理项目设定不同的标准，采取不同的方式，但都体现了统一的理念、统一的规范、统一的要求。
遵守国家、政府法律法规，坚持“合法、合理、合情”地处理一切事务是我司的倡导并贯彻原则。
我司将管理物业作为物业管理的主要工作内容，非常关注对房屋、设备、设施的维护保养。每年的维修养护计划都要反复论证，特别是针对系统全、设备多、规模大的小区，编制了3年的维保概算。一经确定的，确保按期保质保量完成。
在遵守规范的前提下，为不同业主提供人性化的情感服务。我司倡导：先做好服务，让再挑剔的业主也无处挑剔，敢于在管理上坚持原则，从不让步。。
我公司将会把“超值服务”的承诺真正落到实处，并切实使业主能感受得到。
我司保安、保洁专业一条线的内部管理法，能有效地调配资源，提高专业管理水平，加强控制和监督，降低运行成本，使总体管理水平又能提升一大步。
各服务处配合业委会、居委会开展的旨在推动精神文明建设的家居咨询、便民服务、文娱活动、消防演习、业主联谊和专题讲座，深受业主的欢迎，都获得了很好的效果。
5.管理特色
我司始终坚持物业管理的主题就是管理物业，一切活动围绕这一主线展开，从而使物业保值增值得以实现。在服务中充分尊重产权人的意志和利益，合理协调相关方的关系。努力做到每个管理项目在该区域都是最好的，使委托方得到物有所值，物超所值的利益和价值。
经过几年的实践积累，我司的管理特色可概括为四个字，即“新、严、精、细”：
新──管理中不断融入新理念、探索新思路、接受新经验、运用新方法，建立新机制。公司在发展过程中，不断提升和完善管理思想，学习和借鉴国外的先进管理经验，力求在管理与服务上有所突破，有所创新。
严──在企业管理中充分体现高效、精干、严格的要求，坚持能进能出、能上能下的激励机制，提倡优胜劣汰、赏罚分明的竞争机制，以严格的管理、严明的纪律、严肃的态度、严谨的规范、严密的措施，确保各项管理工作落到实处，使委托方和全体被服务对象满意。
精──坚持精品意识、品牌意识，在提高管理水准的同时，不断提高服务质量、服务技能以及服务意识。对每一件工作、每一块标识、每一项布置都精心设计、精心策划。
细──对每一个环节、每一个步骤、每一个过程都想得细、做到位，对每一件事都细观察、细设想，对每一位顾客，都细致周到、体贴入微，尽一切所能。环境卫生没有死角，并最大限度地满足和超越顾客合理的要求与期望。
6.成熟的物业管理模式
（1）片区管理模式
针对小区物业管理面积大、类型多的特点管理，按物业的类型和规模分小高层、别墅、商务楼等片区，并分别设立物业管理人员进行管理。
（2）消防安全大使管理模式
充分利用小区业主资源，引导老年或离退休业主成立消防安全巡逻队，每天执行巡逻任务，并做详细记录。
（3）客户完全满意模式
建立了以岗位职责为基础、以流程管理为核心、以客户服务为中心，以客户满意为目标的管理体系。
（4）酒店管理模式
借鉴酒店管理模式，为客户提供星级管理服务，客户满意率均达到99%以上。
（5）互动管理模式
在小区物业管理中，以培养业主的参与意识、加强与业主沟通为主要目的，充分发挥业主的积极性，参与物业管理事务，让业主进一步了解物业管理，增强共识。
（6）首接负责制服务模式
为方便业主，提高客户服务效率和满意率，要求客户服务中心工作，在为客户提供服务时，采取服务跟踪到底的服务模式。
7.管理优势
管理的物业涉及面广，管理经验丰富，包括专业市场、现代化商业、办公大厦，还有智能化小区、生态环保小区、别墅区。这些物业的管理对工程技术方面的要求既高又全面，我司现有各类工程技术人员10多人，完全能胜任各种建筑设施设备的正常运行管理和养护维保工作。
所拥有的保洁、保安和特殊服务经营人员队伍，专业技能都达到了同行业较高水平，这些专业队伍的技能足以应对目前物业管理所涉及的专业技术要求。
具有针对具体大厦、小区量身定做合适的管理方案，并在同等收费标准下提供高标准管理服务。
在服务观念方面，坚持“超越契约，超越业主需求”的理念，奉行“业主至上，服务第一，寓服务于管理之中”的宗旨。
年轻的团队，务实的理念：精诚合作、热忱奉献，优质服务、管理规范，科技先导、服务创新。
公司组织架构

附表：公司组织架构图














公司文化

一、企业愿景
跻身行业前列，打造服务品牌
客户、员工、股东满意度最大化
产品质量零缺陷，沟通服务零距离
二、价值观
诚实守信热情敬业客户至上快速反应
勇于变革追求卓越
三、经营理念
在点滴中创造价值，在变革中把握机遇
四、管理理念
提倡制度第一，追求共同发展
五、工作作风
严谨细致踏实快速
六、企业目标
树盐城市物业服务行业新品牌